近年来，涪陵区崇义街道秋月门社区党支部坚持党建引领，聚力打造“二秀驿站”，以做好“家门口”服务为切入点，推进“家门口”服务体系建设，把党的声音传到“家门口”、党的温暖送到“家门口”、党的形象树到“家门口”，让老百姓在“家门口”就能找得到党组织、看得见党员、感受到党的关怀，打通服务群众的“最后一公里”。

服务阵地建到家门口

变“等人办事”为“上门办事”

(资料图)

廊桥水岸小区是距秋月门社区党群服务中心最远的一个小区，总共也就1公里路程。但以前居民想办事，还是需要专程往社区跑一趟，这对老弱群体和上班族而言，仍不方便，看似短短的1公里，却成为居民心里和党组织的距离。为解决这一问题，居民家门口的服务站——“二秀驿站”应运而生。

“二秀驿站”工作人员进小区开展政策宣传。帅竹青摄

为了更好地服务居民群众，秋月门社区党支部整合物业、社区等各方资源，在居民小区内建立“二秀驿站”，按照“六有”标准完善配套设施。建立“今日我值班”制度，居委、物业、业委会成员等轮流值班，记录居民的问题与需求。设置公示栏、“回音壁”专区、“微心愿”专区等，规范党务、居务、财务、政务等公示，公开居民关心关注事项和事关小区居民集体利益的事项办理情况等，收集居民意见建议，并开通微心愿发布与认领功能。

“我们按照一站一特色标准，突出党建、便民、治理多元化功能，创新社区服务新理念开展跑腿式、提醒式、沉浸式、呼唤式、预约式‘五式服务’。”秋月门社区书记王长秀介绍说，社区树立“群众有事我来办，群众动嘴我动腿”理念，下沉基层一线，每天穿梭在居民身边，收集群众问题，破解群众难题，让居民在家门口就能办成事、办好事。

工作力量沉到家门口

变“被动收事”为“主动找事”

“妹儿，你们这里可以办理居民养老保险不，我腿脚不太方便”“我们楼栋的路灯坏了”在二秀驿站，居民们向工作人员反映问题、咨询有关事项。“我们社区干部不能老是待在办公室，要多进小区楼栋、多到居民身边，发现问题，解决问题”，王长秀每周召集的干部例会上经常强调。

小区开展便民服务活动。帅竹青摄

秋月门社区通过“2345”工作法，夯实二秀驿站运行机制，确保社区工作力量沉得下去。

进行“2收集”，通过线上+线下对居民意见问题、“微心愿”抓好收集，畅通问题收集渠道，做好线下“面对面”，又做优线上“键对键”；组织“3必巡”：即重要节日节点必须组织巡查，重大活动期间必须组织巡查、风险问题隐患必须组织巡查；开展“4走访”，对重点人群每日必访，残疾家庭、空巢老人等特殊群体每周必访，困难群众等每半个月必访，网格居民每月必访，做到情况清、底数明；推行“5个1”，每半天在负责区域内巡查1次，对群众反映的问题10分钟到达现场，一般问题1小时内解决完毕，复杂问题1天内协调完毕，重大特殊复杂问题1周内形成解决方案，力争做到将事情解决在家门口，在小区内化解。

今年以来社区干部已走访群众620余人次，化解矛盾纠纷12件，化解率达100%。

各方资源聚到家门口

变“各自为阵”为“共生融合”

“二秀驿站建立以社区党员为骨干的志愿者队伍12支，推动党员在家门口设岗位、定职责。实行党员联户制度，每名党员就近联系10户家庭，全面延伸组织触角，做到提户知人、提人知事、提事知情、提情知策。”王长秀说。

社区将驻区单位整合到“二秀帮帮团”中，依托党建联席会议，用好需求、资源、项目“三张清单”，组织机关党员认领服务岗位和服务项目。结合“双报到、双报告”在职党员资源，组建“黄桷树你和我”特色志愿服务队，社区服务24小时不打烊；定期组织志愿者在家门口开展医疗义诊、政策咨询、法律法规培训宣传等志愿服务，带头搜集基础信息，加强特殊群体和重点人员服务管理。截至目前，已累计报到在职党员150余名，累计开展各种志愿者服务活动24余次。

干群合力凝到家门口

变“单向治理”为“双向奔赴”

“二秀驿站”充分发挥居民家门口服务站的功能，为不少居民解决燃眉之急。每个居民都能感到家园在变美，自豪感油然而生，居民对参与社区治理的热情、对社区党组织的认同感也在不断提升。

社区党支部趁热打铁，将积极参与社区建设与服务中表现优异、工作热心、事迹先进的居民群众评选为“道德模范”。在传统节日开展系列文化活动，评选“孝顺儿女、文明市民、文明家庭”等，发掘社区“身边好人”，发挥榜样力量，号召广大居民群众向先进学习，积极参与到社区建设中来。

2022年共评出选道德模范1人、身边好人2人、文明家庭8户、文明市民标兵4人、孝顺儿女2人、爱岗敬业4人最美保洁员4人。同时，秋月门社区还在“二秀驿站”处展示志愿者形象、张贴招募二维码，鼓励更多居民加入到社区自治中。目前新增社区志愿者25名，通过志愿者活动的开展，激发了居民参与基层治理的热情。(帅竹青、陈恒宇)